马蜂窝

马蜂窝是中国领先的旅行玩乐社区与在线旅游服务平台，以“内容+交易”为核心模式，服务于年轻一代的旅行需求，覆盖全球6万多个目的地，提供攻略、交通、酒店、景点等一站式服务。2025年，其自研AI智能应用接入DeepSeek大模型，成为旅游行业内首家应用该技术的平台。

‌核心业务与产品‌

1. ‌内容生态与社区互动‌

   • 基于十余年积累的用户生成内容（UGC），整合游记分享、玩法攻略及个性化推荐，形成“内容获客”模式，提升用户粘性；
   • 推出“AI路书”功能，支持用户智能规划行程线路，如五一假期结合实时数据定制热门目的地推荐。

2. ‌技术驱动服务创新‌

   • ‌AI工具应用‌：上线AI旅行助手“AI小蚂”，支持实时问答、行程向导及个性化推荐，优化用户决策效率；
   • ‌智能匹配供需‌：通过大数据算法连接用户需求与全球旅游供应商，提升商家利润率及用户体验。

3. ‌产品矩阵拓展‌

   • 覆盖自由行、跟团游、邮轮、自驾游等传统品类，延伸至企业旅游、签证办理、全球WiFi租赁等增值服务；
   • 特色产品如“牛人专线”注重品质体验，用户满意度反馈机制驱动线路优化。

‌市场表现与趋势洞察‌

• ‌五一假期动态‌：2025年五一期间，马蜂窝联合飞猪推出多智能体AI产品“问一问”，模拟专业从业者逻辑解决用户行程规划问题，推动行业技术升级；
• ‌年轻化定位‌：平台用户以年轻群体为主，强调“潮”“酷”体验，通过差异化内容吸引用户从多维度探索旅行场景。

‌用户服务与支持‌

• ‌即时工具‌：移动端APP整合预订、查询、攻略功能，支持用户“边走边订”；
• ‌社区互动‌：用户可通过游记分享、问答互动形成互助生态，增强旅行决策可信度。

‌品牌愿景‌

马蜂窝以“重新发现世界”为理念，致力于通过技术与内容重塑旅游产业链，成为年轻一代的“旅行神器”。其未来战略将持续深化AI与垂直场景融合，应对行业规则重构需求。